2016年10月15日，平安人寿云南分公司在线理赔“安E赔”再度扩容升级，重疾、残疾也可通过E化申请。相对传统纸质申请，重疾E化申请手续更简单、理赔更安逸，平安人寿云南分公司首例安E赔重疾申请也于10月20日顺利结案。曲靖中支客户普先生，在10月9日中午突然胸痛，急送入院诊断显示：急性下壁心肌梗死。客户于2009年投保平安人寿智盈人生10万元，智盈重疾5万元。保单代理人林女士得知普先生出险后，第一时间赶到医院看望并通过安E赔进行重疾报案。10月17日，普先生出院后，代理人来到客户家中，通过口袋E上传客户资料，平安人寿中心按照上传影像快速审核。经核实，普先生的心电图提示II、III、avFST段抬高，肌钙蛋白有诊断意义的升高，符合保险责任。在初审通过至通知结案，仅耗时49小时，便完成首单安E赔重疾申请。截至10月20日，平安人寿云南分公司共为5037位通过安E赔渠道申请的客户送去1626万元的理赔款，时效也较传统申请低1.91天，大大提升理赔处理时间。整个流程全部采用拍照上传，即减少纸质资料绿色环保，还全方位保护客户隐私，打破时空上的界限，拉近客户与平安的距离。安E赔让理赔更加简单便捷、让客户及代理人更加安心安逸，不论普通医疗还是重疾、残疾申请，一样让理赔飞起来！